Política de Devolución y Reembolso

Política de Devolución y Reembolsos – Tienda Nevada

En Tienda Nevada, trabajamos bajo el formato de pago contra entrega. Esto significa que solo realizas el pago al momento de recibir el producto en tu domicilio.

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y esté en perfectas condiciones, con su embalaje original.

¿Cómo funciona la devolución?

• Debes escribirnos a contacto@tiendanevada.com explicando el motivo, junto con fotos o videos del producto recibido.
• Te responderemos con los pasos a seguir para la devolución del producto.
• El envío de devolución es completamente gratis, sin importar el motivo.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Si ya pagaste por un producto que deseas devolver, una vez recibido de vuelta y verificado su estado, gestionaremos el reembolso a través de una transferencia bancaria o método acordado contigo. El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles.

Importante

• No cobramos ninguna tarifa de reabastecimiento por devoluciones.
• No tenemos artículos de venta final; todos los productos son elegibles para devolución.
• Los productos deben estar sin uso, en buen estado y con su embalaje original completo.
• Si el producto presenta defectos, daños o errores en el envío, nos haremos cargo del reemplazo o reembolso completo.

¿Necesitas ayuda?

Escríbenos a contacto@tiendanevada.com y estaremos felices de ayudarte con cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos.