Preguntas frecuentes
¿Dónde se encuentra Tienda Nevada?
Somos una tienda en línea que opera en todo México. Realizamos despachos desde centros logísticos con cobertura nacional.
¿Cómo funciona el pago contra entrega?
Pagas tu pedido únicamente cuando lo recibes en tu domicilio. No necesitas hacer transferencias ni pagar por adelantado. Así compras con confianza y seguridad.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de tu estado o provincia. Te notificaremos por correo electrónico o mensaje cuando tu pedido haya sido despachado.
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, realizamos envíos a todos los estados del país, incluyendo zonas rurales. Trabajamos con empresas de mensajería confiables para llegar hasta donde estés.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega si el producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste. Escríbenos a contactotiendanevada@gmail.com y con gusto te ayudaremos.
¿Es seguro comprar en Tienda Nevada?
Sí, tu seguridad es nuestra prioridad. Trabajamos con tecnología Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo. Además, al pagar contra entrega, no arriesgas tu dinero por adelantado.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos un correo electrónico o mensaje con el número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío en cualquier momento.
¿Qué pasa si no quiero recibir el pedido cuando llegue?
No hay problema. Si decides no recibir el pedido, puedes rechazarlo en el momento de la entrega. Sin embargo, te pedimos hacerlo con responsabilidad para no afectar al equipo logístico ni generar costos innecesarios.
¿Tienen atención al cliente?
¡Por supuesto! Puedes escribirnos en cualquier momento al correo contactotiendanevada@gmail.com. Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda o inconveniente.
¿Los productos son originales y nuevos?
Sí. Todos los productos ofrecidos en Tienda Nevada son nuevos, originales y verificados antes de ser enviados. Queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra.