Política de devolución y reembolsos
En Tienda Nevada trabajamos bajo el formato de pago contra entrega, lo que significa que solo realizas el pago al momento de recibir tu producto en casa.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en perfectas condiciones, con su empaque original.
¿Cómo funciona la devolución?
- Escríbenos a contactotiendanevada@gmail.com explicando el motivo de la devolución, junto con fotos o videos del producto recibido.
- Te responderemos con los pasos a seguir para realizar la devolución.
- El envío de devolución es completamente gratis, sin importar el motivo.
¿Cómo se realiza el reembolso?
Si ya realizaste el pago por un producto que deseas devolver, una vez que lo recibamos y verifiquemos su estado, gestionaremos el reembolso mediante transferencia bancaria o el método acordado contigo. El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles.
Importante
- No cobramos ninguna tarifa de reabastecimiento por devoluciones.
- No tenemos artículos de venta final; todos los productos son elegibles para devolución.
- Los productos deben estar sin uso, en buen estado y con su empaque original completo.
- Si el producto presenta defectos, daños o errores en el envío, nos encargaremos del reemplazo o reembolso completo.
Nota: Conserva el embalaje y la documentación hasta que el proceso de devolución se complete. Esto nos ayuda a agilizar la revisión y el reembolso.
¿Necesitas ayuda?
Escríbenos y con gusto te ayudaremos con cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos: